지역주민의 복지욕구와 지역사회에 대한 인식을 조사하고 이용만족도 조사를 토대로 복지관의 복지서비스와 프로그램을 개선 개발하고자 함.
· 지역주민 : 일반 집단 서베이 조사를 통한 수집
· 수강생·이용자 : 이용(수강) 만족도 설문, 인터뷰를 통한 조사