안녕하세요,
보령시에 내려와서 10년째 운영중인 2개 법인의 대표입니다.
얼마전 저희 본사에 화장실 오수관이 막혀 업무에 중대한 차질이 생기게 되었습니다.
저희 2개 법인은 본사주소를 현재 가정집 주택을 사무실로 사용하고 있기 때문에, 화장실에 문제가 생겨서 7일째 업무에 지장이 생기고 있을 때 즈음, 저희 직원분이 보령시 수도과에 해당 민원을 제기하였습니다.
그러나, 이전 담당 주무관께서 대문 안쪽으로 발생하는 막힘 문제는 민원인 측에서 해결을 해야 한다며, 현재 동대동 메인하수관로 청소를 담당하고 있는 업체를 불러서 현장을 점검하게 하였습니다. 이 과정에서 업체측에서는 하수관과 오수관이 지난 2008년 보령시가 발주하여 내린 본 사업에서 선정했던 사업자가 관을 엉뚱한 곳에 묻고 고압살수청소를 할 수 있는 Y타입의 튜브관을 연결하지 않은채 작업을 마무리하여 하수가 제대로 된 배수를 하지 못한 채 15년간 사용된 점을 발견하였습니다.
2024년 01월에 새롭게 보직이 변경되어 오신 김정우 주무관님은 해당 사건을 파악하시고 바로 민원인의 고충을 처리하고자 당사로 현장유지보수 업체대표와 즉시 내방해주셨고, 해결방안을 찾아주시고자 오전 부터 오후까지 현장에서 문제점 파악과, 해결방안을 제시해 주셨습니다. 이 건 처리과정에서 대문의 기둥이 크랙이 간 부분과, 기존에 부실시공되었던 부분에 대한 투명한 정보제공 및 공유 등이 보령시 민원해결능력에 대한 큰 믿음을 주게 만들었습니다. 당시 시공과정에서 부실공사가 있었음을 민원인에게 상세하게 설명하고, 이를 시정하고자 하는 솔직한 자세가 민원을 해결하려는 자세를 공유하게 만들었고 컴플레인에 대한 해결책을 제시함으로써 시에 대한 믿음을 가지게 만들었습니다.
저희 2개의 본사는 매년 보령시에 법인세를 4-5억원을 납부하며, 부가세 또한 분기별로 2-4천만원을 납부하고 있는 성실 납세기업입니다. 만약 이부분이 해결되지 않았다면, 저희는 본점을 내포신도시 산업단지내 자사 신축건물로 본사주소를 이전하려고 맘을 먹고 있었으나, 보령시 측의 성의있는 민원해결 능력과 태도에 큰 감동을 받게 되어 향 후 10년간 이전계획을 철회하기로 결정하였습니다.
새로 이관되어 온 수도관리팀이란 곳에서 부임한지 7일도 되지 않아 민원인의 고충을 현장에서 이해하고, 성심성의껏 서포트해주신 김정우 주무관님 덕분에 앞으로도 지속적으로 보령시에서 기업활동을 할 수 있도록 지역사회의 상호신뢰를 갖게 되었으며, 보령시는 향 후 10년간 약 50억원의 법인세수 및 부가세수8억원가량을 지키게 되었습니다.
다시한번 최고의 민원해결 과정을 보여주신 김정우 주무관님께 감사와 신뢰의 인사를 드립니다.
대단히 감사합니다.
-호라이즌퓨얼셀코리아 한우석 대표-
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